A duquesa de Cambridge mantém o seu envolvimento em causas sociais, quer pelo apoio, quer pelas visitas que faz às instituições. Desta vez, a mulher de William esteve na sede da Family Action, a sul de Londres, que está a celebrar o seu 150.º aniversário e que acompanha crianças e famílias em situação de vulnerabilidade. A visita de Kate teve um outro objetivo: o lançamento de uma linha de apoio telefónico a nível nacional.
Além do novo projeto, a duquesa falou com algumas das famílias apoiadas e com funcionários da mesma organização, houve ainda tempo para assistir à campanha publicitária de apresentação da Family Action, na qual são conhecidas as dificuldades da maior parte dos agregados: dívidas, doenças e vícios, entre tantos outros problemas. O objetivo é que seja eliminado o estigma em torno destas questões para que quem sofre com estes problemas possa falar abertamente do tema e assim lhes seja prestada uma melhor ajuda.
Este novo serviço dependerá de uma rede de voluntários que registará os pedidos e consultas por telefone através de um sistema virtual (com recurso a emails e mensagens). De acordo com uma nota do Palácio de Kensington, a mulher de William deseja aprofundar as diferentes maneiras de melhorar a vida das crianças no Reino Unido.
