Agora pode ter acesso a todos os conteúdos da CARAS com apenas um toque. Além de todo o conteúdo da edição impressa, poderá também desfrutar de inúmeras animações, vídeos exclusivos e várias funcionalidades inovadoras.
PERGUNTAS FREQUENTES:
1. ASSINATURAS
– Tenho uma assinatura digital, ePaper. Posso usar as minhas credenciais na Aplicação do iPad?
– Sim. A assinatura de ePaper inclui as edições de iPad.
– Não tenho uma assinatura digital, e-Paper. Se fizer assinatura através do iPad terei acesso ao ePaper?
– Sim. A assinatura digital inclui o ePaper e o iPad.
2. UTILIZAÇÃO DA APLICAÇÃO
– Fiz reset ao meu iPad e perdi todas as revistas. Tenho que pagar novamente se as quiser voltar a ver?
– Não. O pagamento é efetuado apenas uma vez por edição da revista, desde que esteja a usar as mesmas credenciais da da App Store.
– Quando entro na aplicação vou diretamente para uma edição. Como faço para comprar as edições novas?
– Para uma melhor experiência a aplicação memoriza a edição e página que o leitor estava a ver quando desligou o seu iPad. Para verificar que outras edições já estão disponíveis, carregue no limite inferior do ecrã e, na barra que lhe será apresentada, escolha o ícone “Comprar”.
3. PROBLEMAS FREQUENTES
– O download demora muito tempo. Porquê?
– Para oferecer a melhor experiência ao leitor a revista é produzida com alta qualidade o que resulta num volume de dados grande a transferir para o seu iPad. O tempo de download esperado é de cerca de quatro minutos. Se estiver a experimentar um tempo superior por favor verifique que está a utilização da sua rede não está a condicionar a velocidade da transferência; se mais computadores na rede estiverem a efetuar downloads ou a utilizar programas de peer-to-peer o download da revista será consideravelmente mais lento.
– Depois do download ter sido feito tive um “erro desconhecido” a instalar. Porquê?
– Em primeiro lugar certifique-se que está a utilizar a última versão da aplicação: a versão atual foi melhorada no sentido de recuperar de flutuações da rede durante do download. Outra causa comum para este problema é o iPad não ter espaço suficiente disponível.
– Como apagar as edições já lidas?
– Algumas edições (ou cadernos) já lidas podem ser dispensadas, de modo a libertar espaço no aparelho. No caso de ser assinante da publicação, poderá, no entanto, voltar a descarregá-las para o seu tablet. Para as apagar deverá proceder do seguinte modo:
1. Em biblioteca, onde se encontram todas as edições que comprou, carregar durante 2/3 segundos na capa da edição (Caras e Exame) ou caderno de edição (Expresso e Visão) que pretende apagar
2. Aparece uma cruz no canto superior esquerdo da capa, na qual deverá carregar
3. A edição/caderno será apagada(o) e o espaço libertado.
4. A edição ou caderno pode desaparecer ou ficar inativa(o), surgindo, de novo, sobre a capa o botão ‘download’. Em qualquer dos casos não pesará no seu aparelho.
5. Quando acabar esta operação, deverá carregar em ‘done’ no canto superior esquerdo do ecrã.
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No caso de necessitar de ajuda adicional pode recorrer à Linha de Apoio ao Cliente: 808 20 80 20 (custo de chamada local) ou contactar-nos via e-mail para: [email protected]
